S4 HANA でT-Code:CIC0 が使用できなくなった。
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ゲスト
お世話になります。
どなたかご教授願いませんでしょうか。
S4 HANA で T-Code:CIC0 が使用できなくなりました。
何か代替となる実行T-Code などご存じないでしょうか。
ネット上で調査したのですが、
「カスタマーサービスは、CIC0の代わりにS / 4HANAカスタマーマネジメントを実行できます
改善されたビューとプロセスが顧客管理で利用可能です」
の記載があり、意味がわからなく困っています。
すみませんが、宜しくお願いします。
どなたかご教授願いませんでしょうか。
S4 HANA で T-Code:CIC0 が使用できなくなりました。
何か代替となる実行T-Code などご存じないでしょうか。
ネット上で調査したのですが、
「カスタマーサービスは、CIC0の代わりにS / 4HANAカスタマーマネジメントを実行できます
改善されたビューとプロセスが顧客管理で利用可能です」
の記載があり、意味がわからなく困っています。
すみませんが、宜しくお願いします。
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Re: S4 HANA でT-Code:CIC0 が使用できなくなった。
msg# 1.1
ゲスト
Simplification Listを見ると
"Transaction CIC0 provides a basic Call Center help desk application which is technically outdated and not available within SAP S/4HANA. CRM on Premise, Cloud 4 Service and SAP Hybris provide state of the art successors for interaction center help desk use cases."とありました。この文章だとオンプレ版のSAP CRMか、Cloud for Service（もしくは旧Hybris）を使えってことみたいです。
ただ、CRM関連の製品名はコロコロ変わって錯綜して非常にわかりにくいです。
代替ソリューションはオンプレだと、
(1) SAP CRM
(2) SAP S/4HANA for customer management(S/4HANAのアドオンらしいです）
クラウドだと
(3) SAP C/4HANA
(4) SAP C4C
になるようです。
メッセージの「S / 4HANAカスタマーマネジメント」は(2)のアドオンのことを指すと思います。
"Transaction CIC0 provides a basic Call Center help desk application which is technically outdated and not available within SAP S/4HANA. CRM on Premise, Cloud 4 Service and SAP Hybris provide state of the art successors for interaction center help desk use cases."とありました。この文章だとオンプレ版のSAP CRMか、Cloud for Service（もしくは旧Hybris）を使えってことみたいです。
ただ、CRM関連の製品名はコロコロ変わって錯綜して非常にわかりにくいです。
代替ソリューションはオンプレだと、
(1) SAP CRM
(2) SAP S/4HANA for customer management(S/4HANAのアドオンらしいです）
クラウドだと
(3) SAP C/4HANA
(4) SAP C4C
になるようです。
メッセージの「S / 4HANAカスタマーマネジメント」は(2)のアドオンのことを指すと思います。
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Re: Re: S4 HANA でT-Code:CIC0 が使用できなくなった。
msg# 1.1.1
ゲスト
有難うございます。
お礼が遅くなりすみません。
確認してみます。
お礼が遅くなりすみません。
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